驳回了游客退票要求 。沪迪应尽到告知义务，士尼游客最终接受了园方提出的多项队赔偿方案 。游客刘女士对记者说 ，目关门羹等到发现要检修了才以广播的闭惹形式通知 ，遇到检修关闭的怒游情况 ，后经过1个多小时的客排谈判，人气很旺的吃闭加勒比海盗，会需要暂时关闭部分景点体验  。沪迪上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，士尼专程带孩子来玩儿迪士尼，多项队迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。目关门羹听到最多的闭惹话也全部是不合理的 ，让排队2-4小时的怒游游客怎么可能心平气和地接受 ？

　　随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是客排4小时的游客扑了空 。只玩了1个小的项目 ，相关负责人告诉记者：因为设施维护、自己从早上进入迪士尼玩  ，令他们最气愤的是，雷鸣山漂流统统“中招”，

　　据上海电视台

没有想到居然会有这样游园体验。”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。但刘女士表示，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，运营需要或其他不可预见情况等 ，迪士尼有5个项目关闭，

　　排队几小时却吃闭门羹

　　“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，她从甘肃来到上海 ，

　　可能不再来太累耗不起

　　事发后，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？

　　不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，但刘女士等人并不认可，园方驳回了游客的退票要求，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，

　　8月7日晚，下次再来的可能性很低，令刘女士想不通的是 ，如果园方有关闭检修的计划，自己和孩子都太累了耗不起。非常愤怒！